پرسش‌های متداول

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را از طریق سایت ثبت کنید.

وارد حساب کاربری خود در سایت شوید. روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید سفارش خود را ببینید. می‌توانید در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

بله در قسمت جستجو اینستاگرام ID چیمن را وارد کنید Chiman_plus همچنین میتوانید با گزینه کلیک کنید مستقیم وارد پیج مجموعه شوید

قبل از کلیک از روشن بودن فیلترشکن خود اطمینان حاصل فرمایید

خیر، در حال حاضر چنین امکانی برای مجموعه چیمن وجود ندارد.

بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

پس از افزودن کالاهای مورد نظر به سبد خرید، گزینه ی تسویه حساب را انتخاب کنید. سپس با انتخاب دکمه” ادامه ی ثبت سفارش” میتوانید سایر مراحل انجام خرید را تکمیل نمایید.

با ورود به صفحه سفارش های من و انتخاب گزینه‌ی “جزییات” سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس با زدن گزینه ی”ثبت نظر” نظر خود را ثبت کنید. به این نکته توجه کنید که نظر شما در صورت تایید به نمایش گذاشته میشود.

پشتیبانی سایت مجموعه چیمن همه روزه حتی روزهای جمعه و تعطیل از ساعت 08:00 الی 24:00 پاسخگو سوالات و راهنمای شما از انتخاب تا ثبت نهایی سفارش و پیگیری سفارش در کنار شما عزیزان می‌باشد

هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید. برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ; شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک ) رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید) CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده) و تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک.

در حال حاظر خیر، ولی مجموعه چیمن در تلاش است تسهیلاتی را فراهم کند، تا شما بتوانید به صورت اقساط با بازپرداخت  5 ، 10 و 20 ماهه از سایت چیمن خرید کنید.

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال، کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود یا از طریق فضای مجازی چیمن اطلاع رسانی می گردد.

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، درخواست خود را ثبت نمایید.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست https://www.post.ir/tracking.post و یا بر روی دکمه زیر کلیک کنید، کد را وارد و پیگیری کنید. شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد. در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.